问题排查
视频积分如何计算？失败后该怎么处理？
按画质规划生成次数，区分等待、状态错误、确认失败与付款退款。
撰写与维护 Alors On Danse AI Video · 更新于
画质决定每次任务用量
每次 480p 使用 20 积分，720p 使用 45 积分，1080p 使用 80 积分，横竖屏都应以提交界面显示的配置为准。同一组照片再次提交仍是新任务。做预算时先算预计尝试次数，别把购买次数当成不限次数生成。
套餐余额按实际用量规划
当前购买的是一次性积分包，没有自动续费，购买积分永久有效。登录用户和游客套餐不同，应查看价格页的适用身份。例如 105 积分可用于一次 1080p 和一次 480p，余下 5 积分；它不能用于三次 720p。已有余额可影响你的选择。
等待和网络错误不等于失败
生成时间受供应商队列影响，没有保证完成时间。看到状态暂时不可用时，先回原任务刷新查看，不要立刻重新付款或重复提交。已创建任务不会因为普通页面刷新自动取消。保留任务 ID，方便后续核对进度。
确认失败后核对积分
确认失败的生成会返还本次消耗积分。积分返还与现金退款是不同处理，已完成但不满意也不自动等于失败。若显示失败但余额未按预期变化，联系支持并附上任务 ID、状态和时间；不要发送银行卡资料或账号密码。